Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz – LIOXA
V LIOXA je vaše spokojenost naší prioritou. Zavedli jsme jednoduché a transparentní zásady vrácení, abyste mohli nakupovat s naprostou důvěrou.
Záruka vrácení peněz – 30 dní
Vyzkoušejte produkty LIOXA zcela bez obav. Pokud vám zboží nevyhovuje, máte od převzetí objednávky 30 dní na to, abyste požádali o vrácení a získali zpět své peníze.
Podmínky vrácení
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení nebo refundaci, musí:
- nebýt dlouhodobě nošené
- nebýt prané
- být vráceno v původním stavu s neporušenými visačkami
Každou žádost o vrácení je nutné provést před odesláním balíku, a to kontaktováním našeho zákaznického servisu.
Kontakt: podpora@cz-lioxa.com
Postup při vrácení
- Kontaktujte náš zákaznický servis na podpora@cz-lioxa.com a uveďte číslo své objednávky.
- Náš tým vám sdělí pokyny k vrácení.
- Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, bude při splnění podmínek zpracováno vrácení peněz.
Žádný balík nesmí být vrácen bez našeho předchozího schválení.
Náklady na vrácení
Není-li chyba na naší straně (vadné nebo neodpovídající zboží), nese náklady na vrácení zákazník.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vašeho vráceného zboží:
- obdržíte potvrzení e-mailem
- peníze vám budou vráceny na původní platební metodu
- doba zpracování je 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance
Výměny
Pokud chcete zboží vyměnit (velikost nebo barvu), kontaktujte prosím náš zákaznický servis na podpora@cz-lioxa.com s číslem své objednávky.
Výměny podléhají stejným podmínkám jako vrácení.
Zboží nezpůsobilé k vrácení
Vrácení nelze přijmout v následujících případech:
- nošené, prané nebo poškozené zboží
- produkty vrácené bez předchozího souhlasu
- žádosti podané po uplynutí 30denní lhůty
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nebo refundace je vám náš zákaznický servis k dispozici na: podpora@cz-lioxa.com